Mediapriangan.com - Penerbangan IU 721 tujuan Denpasar akhirnya diberangkatkan pada Kamis malam, 13 Februari 2026, setelah sebelumnya mengalami delay 5 jam Super Air Jet yang memicu keluhan dari penumpang Super Air Jet di ruang tunggu bandara.
Situasi sempat memanas ketika sejumlah penumpang Super Air Jet menyampaikan protes secara langsung kepada pihak maskapai.
Video yang beredar di media sosial memperlihatkan kekecewaan akibat delay 5 jam Super Air Jet yang membuat jadwal keberangkatan molor jauh dari waktu semula pukul 16.55 WITA.
Dalam unggahan di Instagram disebutkan, "Penumpang sempat menyampaikan protes dan meminta pertanggungjawaban atas keterlambatan tersebut," demikian tertulis dalam postingan tersebut.
Akibat delay 5 jam Super Air Jet, maskapai kemudian memberikan kompensasi Rp300 ribu kepada masing-masing penumpang Super Air Jet. Kompensasi Rp300 ribu tersebut dinilai sebagai bentuk tanggung jawab atas keterlambatan yang menyebabkan kerugian waktu.
Salah satu penumpang Super Air Jet, Hakim, mengaku terdampak langsung oleh keterlambatan tersebut karena memiliki agenda penting di tujuan Denpasar.
Baca Juga: Simak Cara Beli Tiket Proliga 2026 Seri Bogor dan Jadwal Pertandingan Penentu Final Four
"Alhamdulillah sudah ada kompensasi, jadi sedikit lega. Tapi tetap saja kecewa karena acara penting saya terlewat,” ujar Hakim.
Ia menilai kompensasi Rp300 ribu cukup membantu, meskipun belum sepenuhnya mengganti kerugian akibat delay 5 jam Super Air Jet.
Sejumlah penumpang Super Air Jet lainnya juga menyampaikan hal serupa, terutama terkait agenda yang tertunda dan waktu yang terbuang.
Pihak maskapai menyampaikan permohonan maaf atas insiden tersebut dan memastikan kompensasi Rp300 ribu diberikan sesuai ketentuan yang berlaku.
Maskapai juga menegaskan bahwa aspek keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap penerbangan, termasuk pada penerbangan IU 721 tujuan Denpasar.