Bupati Tasikmalaya Minta Respons Cepat Keluhan Pelanggan, Perumda Air Minum Harus Lebih Sigap

TASIKMALAYA, Mediaprianga.com - Bupati Tasikmalaya, Cecep Nurul Yakin, menegaskan pentingnya respons cepat terhadap setiap keluhan pelanggan sebagai kunci utama peningkatan kualitas layanan air bersih oleh Perumda Air Minum Tirta Sukapura (AMTS)

Hal tersebut disampaikan Cecep Nurul Yakin saat menghadiri kegiatan penguatan soliditas dan peningkatan kinerja pegawai Perumda AMTS di Pendopo Baru, Selasa (21/4/2026).

Dalam kapasitasnya sebagai Kuasa Pemilik Modal (KPM), Cecep Nurul Yakin menekankan bahwa penanganan keluhan pelanggan harus menjadi prioritas utama.

Baca Juga: Bupati Tasikmalaya Perkuat Sinergi dengan Muhammadiyah, Dongkrak IPM hingga Angka 70,76

“Tolong prioritaskan perbaikan keluhan pelanggan, karena itu adalah modal kita. Pada saat ada keluhan, gerak cepat layani dan perbaiki,” tegasnya.

Menurutnya, kepuasan pelanggan bukan hanya soal layanan teknis, tetapi juga menyangkut kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.

Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi komitmen bersama seluruh jajaran perusahaan daerah.

Baca Juga: Gandeng CSR Chitose, Bupati Tasikmalaya Cecep Nurul Yakin Atasi Keterbatasan APBD untuk Meubelair Pesantren

“Saya titip, peningkatan kualitas pelayanan agar cerita baik dari para pelanggan menjadi modal bagi kita saat berkomunikasi dengan pemerintah provinsi maupun pusat,” ujarnya.

Selain itu, Cecep juga menyoroti pentingnya pemerataan distribusi air bersih agar dapat menjangkau seluruh wilayah layanan, termasuk daerah yang berada di bagian hilir atau pelosok.

“Saya ingin air bersih benar-benar sampai ke belakang. Itu tugas manajemen, pastikan distribusi berjalan merata,” tambahnya.

Ia berharap melalui kegiatan ini, seluruh pegawai Perumda AMTS semakin solid dan mampu memberikan pelayanan yang profesional, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Baca Juga: Bupati Tasikmalaya Maksimalkan Program MBG, Fokus Gizi Masyarakat dan Dongkrak Ekonomi Sektor UMKM