Menurut Faris, salah satu solusi yang dapat mendukung kebutuhan tersebut adalah Everpro Chat, sebuah solusi komunikasi yang memungkinkan bisnis mengelola percakapan pelanggan melalui WhatsApp dalam satu dashboard.
Dengan sistem yang terpusat, Everpro Chat dapat membantu bisnis dalam mengelola percakapan dari berbagai customer service, mendistribusikan chat kepada agen, serta memanfaatkan fitur seperti chatbot, Smart Reply, Quick Reply, dan broadcast untuk mendukung kebutuhan komunikasi dengan pelanggan.
Baca Juga: JNE Tasikmalaya Hadirkan Promo Diskon 15 Persen COD Ongkir, Berlaku hingga 10 Juni 2026
"Dengan Everpro Chat, kami ingin membantu Roket Indonesia memiliki sistem komunikasi pelanggan yang tidak hanya terpusat, tetapi juga dapat berkembang sesuai dengan kebutuhan operasional, " Katanya.
Melalui pengelolaan chat kata dia, distribusi kepada customer service, respons otomatis, hingga pengelolaan data pelanggan dapat dilakukan dalam satu ekosistem." Hal ini diharapkan dapat membuat proses komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih efektif sekaligus memberikan pengalaman yang lebih baik," tambah Faris.
Saat ini, Roket Indonesia hadir sebagai solusi layanan pengiriman yang mengedepankan kemudahan, kecepatan, dan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan masyarakat maupun pelaku usaha. Didukung oleh jaringan dan pengalaman JNE dalam layanan logistik, Roket Indonesia memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pemesanan dan memantau status pengiriman melalui aplikasi.
Layanan ini juga dapat menjadi solusi bagi UMKM dan pelaku bisnis yang membutuhkan pengiriman secara praktis dan responsif, khususnya untuk kebutuhan dalam kota dengan pengiriman instan kurang dari 1 jam maksimal 7 kg.
Sejalan dengan perkembangan kebutuhan pelanggan yang semakin digital, Roket Indonesia terus mengembangkan dukungan teknologi dan layanan untuk menghadirkan pengalaman pengiriman yang semakin mudah, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Roket by JNE dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk mendukung kebutuhan logistik secara lebih mudah. Masyarakat dan pelaku UMKM dapat mengunduh aplikasi Roket Indonesia melalui Google Play Store bagi pengguna Android, kemudian melakukan registrasi untuk mulai menggunakan layanan yang tersedia.
Ke depan, Roket Indonesia dan Everpro berharap kolaborasi ini dapat terus berkembang dengan melibatkan lebih banyak UMKM dan member JNE Loyalty Card (JLC). Sinergi tersebut diharapkan dapat mendukung terbentuknya ekosistem UMKM yang semakin terintegrasi, sekaligus memberikan akses terhadap solusi komunikasi dan teknologi yang dapat menunjang aktivitas bisnis.
"Melalui kolaborasi JNE dan Everpro, JNE berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi dan membangun kemitraan yang dapat memberikan manfaat bagi pelanggan, member JLC, pengguna layanan Roket Indonesia, serta pelaku UMKM di Indonesia, " Pungkasnya.
Hadir dalam kegiatan tersebut, Everpro Tommy Saputra, General Manager of Everpro dan Edi Supriyanto, Head of Operation & Partnership, serta dari JNE Luthfi Zein - Head of Strategic Business Partnership Division dan Iyus Rustandi, Kepala Cabang JNE Bandung.***