Viral Laptop Penumpang Hilang, Rosalia Indah Nonaktifkan Kru Bus dan Akui CCTV Bermasalah Saat Insiden Terjadi

Mediapriangan.com - Cerita seorang penumpang bus Rosalia Indah yang kehilangan laptop dalam perjalanan Solo–Malang pada Sabtu, 12 Juli 2025 kembali menjadi sorotan warganet.

Akun X @toongkool membagikan pengalamannya kehilangan laptop pada Minggu, 13 Juli 2025. Ia mengaku kecewa karena tidak mendapatkan bantuan maksimal dari pihak bus, terlebih setelah diberitahu bahwa CCTV dalam armada mengalami kerusakan.

Menanggapi viralnya kasus ini, manajemen Rosalia Indah akhirnya mengeluarkan pernyataan resmi pada Rabu, 16 Juli 2025. Dalam keterangannya, mereka mengaku prihatin atas kejadian tersebut dan tengah melakukan investigasi internal.

Baca Juga: Curhat Penumpang, Laptop Hilang di Bus Rosalia Indah, Malah Dapat Respons Menyakitkan dan Disalahkan Petugas

“Rosalia Indah saat ini sedang melakukan investigasi internal. Guna kelancaran proses tersebut, seluruh awak bus yang bertugas telah dinonaktifkan sementara,” tulis pihak perusahaan dalam unggahan resminya.

Tak hanya itu, Rosalia Indah juga mengonfirmasi bahwa mereka sedang berkoordinasi dengan penyedia layanan CCTV untuk menelusuri penyebab gangguan sistem pengawasan.

“Termasuk kemungkinan adanya faktor teknis maupun indikasi campur tangan pihak tertentu,” tambah mereka.

Baca Juga: Viral! Mahasiswi Kehilangan Laptop di Bus Rosalia Indah, CCTV Rusak Jadi Alasan Tak Bisa Ditelusuri

Pihak manajemen menegaskan akan memberikan tindakan tegas jika terbukti ada keterlibatan awak bus dalam kerusakan atau manipulasi CCTV.

“Jika dari hasil investigasi ditemukan adanya keterlibatan awak bus dalam manipulasi sistem pengawasan/CCTV, Rosalia Indah akan memberikan tindakan tegas sesuai ketentuan yang berlaku,” tegasnya.

Dalam upaya pencegahan, Rosalia Indah juga mengingatkan penumpang agar menggunakan Kotak Aman Rosalia Indah (KARI) yang telah disediakan secara gratis di seluruh armada untuk menyimpan barang berharga seperti laptop selama perjalanan.

Baca Juga: Viral Detik-Detik Bus 168 Tabrak Toko di Bayeman Purbalingga, Terekam CCTV di Jalur Rawat Turunan Tajam dan Jurang

Pihak Rosalia Indah juga menyatakan bahwa pemasangan CCTV di seluruh unit bus masih dilakukan secara bertahap sebagai bagian dari peningkatan sistem keamanan.