1. Putuskan koneksi internet
Matikan Wi-Fi dan data seluler untuk sementara guna membatasi komunikasi aplikasi dengan jaringan. Langkah ini tidak menjamin seluruh aktivitas berbahaya berhenti, tetapi dapat membantu mengurangi risiko selama penanganan awal.
2. Hapus aplikasi mencurigakan
Periksa daftar aplikasi yang terpasang melalui menu Pengaturan. Jika memungkinkan, hapus aplikasi yang baru dipasang dan tidak dikenal.
Apabila aplikasi menolak dihapus, periksa apakah aplikasi tersebut memperoleh izin khusus, seperti aksesibilitas atau hak administrator perangkat. Cabut izin yang mencurigakan jika dapat dilakukan dengan aman.
3. Periksa izin akses perangkat
Tinjau izin untuk SMS, kontak, notifikasi, aksesibilitas, dan fitur lain yang tidak semestinya dibutuhkan aplikasi tersebut.
Jika ada izin yang tidak dikenal atau tidak relevan, segera cabut. Periksa pula apakah terdapat aplikasi lain yang ikut terpasang tanpa sepengetahuan pemilik perangkat.
4. Amankan akun dan layanan perbankan
Gunakan perangkat lain yang dipastikan aman untuk mengganti kata sandi akun penting, termasuk e-mail dan media sosial. Amankan pula akun keuangan yang berpotensi terdampak.
Jika terdapat transaksi tidak dikenal atau indikasi penyalahgunaan rekening, segera hubungi bank melalui kanal resmi untuk meminta penanganan dan pemblokiran yang diperlukan.
Jangan menggunakan ponsel yang diduga terinfeksi untuk mengganti kata sandi sebelum perangkat dipastikan aman.
5. Pertimbangkan reset pabrik