Pelayanan Bank bjb Tamansari Disorot Saat Hari Pelanggan Nasional, Nasabah Disabilitas Beri Nilai 99,9

BANDUNG, Mediapriangan.com - Pelayanan bank bjb Tamansari mendapat apresiasi dari sejumlah nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, Jumat, 4 September 2026. Salah satu yang mendapat perhatian adalah pengalaman nasabah penyandang disabilitas yang menilai pelayanan di kantor cabang tersebut sangat memuaskan.

Apresiasi itu disampaikan Wawa Gunawan, pengguna kursi roda sekaligus salah satu atlet paralympic andalan Jawa Barat. Ia mengatakan petugas bank bjb Tamansari memberikan pendampingan sejak dirinya memasuki gedung hingga menyelesaikan keperluan perbankan.

"Itu luar biasa, pelayanan ramah, teller-nya, security pasti siaga, bukan hanya untuk nasabah biasa, tapi untuk disabilitas juga sangat membantu. Dari 0-100 saya kasih nilai 99,9," ungkap Wawa Gunawan yang juga salah satu atlet paralympic andalan Jawa Barat.

Baca Juga: Dugaan Korupsi Kredit Bank BJB KCK Banten Terbongkar, Dokumen Fiktif Picu Kerugian Negara Rp8,7 Miliar

Menurut Wawa, perhatian petugas tersebut membuat akses layanan perbankan bagi penyandang disabilitas terasa lebih mudah. Pelayanan nasabah tidak hanya dirasakan oleh pelanggan secara umum, tetapi juga mencakup kebutuhan nasabah dengan kondisi khusus.

Hal senada disampaikan Irsan yang telah menjadi nasabah bank bjb sejak 1993. Selama puluhan tahun menjadi pelanggan, ia mengaku telah menggunakan sejumlah layanan, termasuk tabungan dan fasilitas pinjaman dana.

"Alhamdulillah pelayanan ramah, cepat, tepat, tanggap, ringkas, mudah, aman. Bahkan tinggal telepon nanya ini nanya itu, gampang," ungkap dia.

Baca Juga: MBG di Tengah Kabut Asap Karhutla: Siswa Libur, Orang Tua Tetap Diminta Ambil Makanan, Ini Kata BGN

Apresiasi terhadap pelayanan nasabah tersebut juga mendapat perhatian dari Sekretaris Daerah Provinsi Jawa Barat Herman Suryatman. Ia mengunjungi Kantor bank bjb KCP Tamansari, Kota Bandung, dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional.

Herman menekankan pentingnya bank bjb melakukan peningkatan layanan secara berkelanjutan. Menurutnya, kepuasan pelanggan harus menjadi bagian dari upaya perbaikan yang dilakukan secara konsisten.

"Dengan kata lain, kalau pelanggan yang ada menyampaikan rasa puas, Alhamdulillah, tapi harus ' continuous improvement', perbaikan terus-menerus," ujar Herman saat berkunjung ke Kantor bank bjb KCP Tamansari, Kota Bandung, Jumat (4/9/2026).

Baca Juga: 725 Siswa SMAN 1 Lasem Diare Usai Santap MBG, SPPG Soditan Rembang Disorot, Penyebabnya Kini Jadi Perhatian