BPJS Ketenagakerjaan Jabar Hadirkan SOMEAH, Inovasi Layanan Humanis untuk Percepat Pelayanan Peserta

Mediapriangan.com - BPJS Ketenagakerjaan meluncurkan program SOMEAH, sebuah pendekatan baru yang mengutamakan kecepatan, ketepatan, dan layanan humanis di seluruh Kantor Cabang.

Inovasi program SOMEAH BPJS Ketenagakerjaan hadir sebagai respons atas meningkatnya kebutuhan peserta terhadap pelayanan yang lebih efisien dan mudah diakses.

Kunto Wibowo, Kepala Kantor Wilayah Jawa Barat, menjelaskan bahwa inisiatif ini menjadi bagian dari langkah berkelanjutan untuk memperbaiki kualitas pelayanan.

Baca Juga: Cak Imin Pastikan Pemutihan Tunggakan BPJS Kesehatan Berlaku Akhir 2025, Peserta Diminta Siap Registrasi Ulang

“Layanan SOMEAH ini bertujuan untuk memberikan pelayanan cepat dan tepat sehingga peserta dapat dilayani dengan baik serta optimal. Ini adalah bentuk kolaborasi antar bidang internal di Kantor Cabang dalam melayani seluruh peserta”. Ucap Kunto Wibowo.

Pernyataan tersebut menegaskan bahwa BPJS Ketenagakerjaan berupaya memperkuat koordinasi antar unit agar pelayanan berlangsung lebih menyeluruh.

Program SOMEAH dijalankan setiap hari, terutama pada pagi hari saat antrean peserta mulai meningkat.

Baca Juga: Arip Rachman Serap Aspirasi Warga Tasikmalaya, Bahas Penghapusan Denda BPJS dan Perbaikan Layanan Kesehatan

Karyawan dari lintas bidang, termasuk pegawai back office, turun langsung mendampingi peserta.

Mereka membantu memberikan informasi layanan, mendampingi proses klaim hingga mengarahkan peserta memanfaatkan kanal digital seperti JMO, LAPAK ASIK, JMO Mitra Unit Layanan, dan layanan onsite di Kantor Cabang.

Langkah ini menggambarkan betapa pentingnya layanan humanis dalam upaya memperbaiki kualitas interaksi antara petugas dan peserta.

Baca Juga: Menkeu Purbaya Tegaskan Dana Rp20 Triliun untuk BPJS Kesehatan Bukan Tutup Tunggakan, Iuran Aman hingga 2026

Di Tasikmalaya, Kepala Kantor Cabang Dewi Manik Imannury turut menegaskan komitmen institusi dalam menghadirkan layanan yang lebih ramah dan responsif.

“Hadirnya SOMEAH merupakan bentuk komitmen kami untuk mengutamakan pelayanan yang humanis, efisien dan berfokus pada kepuasan peserta.