Dorong Layanan 112 Lebih Responsif dan Humanis, Diskominfo Ciamis Gelar Bimtek Call Taker

Erik menambahkan, peningkatan kapasitas melalui Bimtek Call Taker tidak berhenti pada satu kegiatan.

Baca Juga: Bupati Herdiat Kukuhkan 78 Guru sebagai Kepala Sekolah SD dan SMP di Kabupaten Ciamis, Cek Daftarnya

Dalam satu tahun ke depan, PT Digital Sandi Informasi bersama Diskominfo Ciamis merencanakan empat kali sesi pelatihan, terdiri dari satu pertemuan tatap muka dan tiga sesi daring yang mencakup penguatan soft skill serta penyegaran penggunaan aplikasi layanan 112.

Dukungan teknis tersebut juga disambut positif oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Ciamis, Herry Somantri.

Herry berharap, Bimtek Call Taker dapat membantu para petugas layanan 112 dalam meningkatkan ketahanan mental dan kesabaran saat menghadapi berbagai karakter penelepon.

Baca Juga: Jelang Tutup Tahun 2025, Bupati Herdiat Resmi Lantik 5 Jabatan Pimpinan Tinggi Pratama Pemkab Ciamis

"Terima kasih atas bimtek dan dukungan sarananya. Ini menjadi penguat bagi rekan-rekan call taker yang selama ini bertugas dengan sabar di garis depan pelayanan," tutur Herry.

Sebagai informasi, layanan 112 merupakan nomor tunggal panggilan darurat bebas pulsa yang dikelola Diskominfo Ciamis dan beroperasi selama 24 jam.

Layanan ini menangani berbagai kejadian darurat, mulai dari kebakaran, kecelakaan, bencana alam, hingga gangguan keamanan, sebagai bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan cepat dan tepat kepada masyarakat.***