Diskominfo Kota Tasikmalaya Perbarui GECE 112, Layanan Darurat Kini Didukung Fitur Omni Channel

TASIKMALAYA, Mediapriangan.com - Diskominfo Kota Tasikmalaya menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) bagi para call taker dan responder GECE 112 di Aula Diskominfo, Rabu (15/7/2026).

Kegiatan tersebut merupakan komitmen Pemerintah Kota Tasikmalaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam layanan darurat.

Kepala Diskominfo Kota Tasikmalaya, H. Amran Saefullah, S.E., M.M., mengatakan kegiatan bimtek tersebut berfokus pada peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) agar mampu memberikan respons kegawatdaruratan yang lebih cepat, tepat, dan profesional kepada masyarakat.

Baca Juga: Penjualan BBM Pertamax Turun 30 Persen di Kota Tasikmalaya, Pengguna Beralih ke Pertalite

Ia menegaskan pentingnya penguatan kompetensi petugas yang dikombinasikan dengan pemanfaatan teknologi modern.

"Kualitas layanan GECE 112 harus terus ditingkatkan. Kami sangat mengapresiasi dedikasi para call taker dan responder yang bersiaga 24 jam penuh demi memberikan rasa aman bagi warga Kota Tasikmalaya," terang Amran.

Menurut Amran, Digital Sandi Informasi (DSI) yang dihadirkan sebagai narasumber dalam bimtek tersebut memperkenalkan pembaruan sistem terbaru, salah satunya fitur Omni Channel.

Baca Juga: Jelang Berangkat ke Italia, Timnas Minisoccer Indonesia TC di Kota Tasikmalaya, Dapat Dukungan Stafsus Presiden

Diskominfo Kota Tasikmalaya meningkatkan GECE 112 lewat bimtek dan fitur Omni Channel, di Aula Diskominfo, Rabu (15/7/2026). (Dok. Diskominfo)

"Melalui fitur ini, laporan darurat dari masyarakat kini tidak hanya terbatas lewat telepon 112, melainkan juga bisa diintegrasikan melalui berbagai platform media sosial, sehingga masyarakat memiliki lebih banyak pilihan untuk melaporkan kejadian darurat secara lebih mudah dan cepat," jelasnya.

Amran melanjutkan, pembaruan tersebut diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam melaporkan kejadian layanan darurat secara real time.

"Selain itu, sistem baru ini juga dilengkapi dengan berbagai fitur penunjang yang dirancang khusus untuk mempercepat alur koordinasi antara penerima laporan (call taker) dan petugas lapangan (responder)," ujar Amran.

Baca Juga: Wali Kota Tasikmalaya Lantik 3 Pejabat Eselon II Definitif, Ini Pesan Viman Alfarizi untuk ASN

Selain pengenalan Omni Channel, dalam bimtek tersebut peserta juga mendapatkan pemahaman mengenai berbagai fitur baru yang dirancang untuk mendukung kinerja call taker dan responder dalam menerima, mengelola, serta menindaklanjuti laporan masyarakat secara lebih efektif melalui GECE 112.